美容攻略

1.整形美容行业乱象都有哪些？

美容院冒充医院、国产药冒充进口、做广告虚假宣传、搞促销虚假打折、技术过硬无风险专业词汇蒙骗人、价格虚高水分大、手术效果做手脚。

2.什么是医疗美容？

是指运用手术、药物、医疗器械及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。这也就是所谓的“整形美容”。

3.医疗美容广告夸大宣传的表现形式有哪些？

医疗美容机构在广告上就“人造美女”等大做文章，夸大宣传，误导消费者。例如，“无痛苦”“无疤痕”“签约服务”“不满意无条件退款”等等。从医学角度讲，这些宣传均缺乏科学依据，因为医疗美容并非普通美容服务，它本身就具有一定的风险。有些医疗广告打出“微创无疤痕”，其中将“无疤痕”三字醒目突出，而将“微创无疤痕”本身就是一个矛盾，任何手术都会有创伤、有疤痕，“无疤痕”不过是将手术的伤口设计在了比较隐藏的地方而已。

4.消费者如何避免医疗美容陷阱？

（1）对医疗美容从业人员进行审查。消费者在术前应要求查看医疗美容医生资质证明。医疗美容执业医生应该具备三证，即《医师资格证》《医师执业证》《医疗美容主诊医生职业资格证》；（2）对医疗美容机构进行审查。获得《医疗机构执业许可证》是从事医疗美容服务的最基本的标准，消费者在进行美容整形手术前首先应审查该美容机构是否获得《医疗机构执来许可证》。其次是对美容整形项目的审查，了解该美容机构进行的美容项目是否在审批范围之内；（3）“贷比三家”选择质量信得过的。目前医疗美容市场还不完全成熟，价格比较混乱，广告虚假宣传现象突出，所以应在充分了解多家美容机构实力、设备条件、价格等方面后再做决定；（4）每个手术都有3～10的并发症风险，手术项目越大，手术风险率越高，所以手术前应有充分的心理准备，多各医生交流，不要盲目冲动。

5.消费者遇到医疗纠纷该怎么办？

当发生医疗美容纠纷时，受害者可以向消费者委员会或当地卫生主管部门进行投诉调解，也可通过司法途径解决。有关部门会根据纠纷性质进行调查、取证、组织医疗事故专业委员会或法医鉴定。一旦鉴定结果出来，就会依法公正判决。试图通过私下交易结纠纷的，可能会遗留后患。

6.什么是微整形？

微整形，原来是指注射美容，比如肉毒素、胶原蛋白、玻尿酸、爱贝芙等项目。现在，一些伤口微小、隐蔽、恢复迅速的手术项目、治疗方法也被囊括其中，而更广的范围则包括光学美肤等项目。

7.做微整形须注意哪些问题？

（1）选择适合自己的微整形项目。每个人的皮肤肤质和个因不同，因此，选择的微整形也要因人而异；（2）选择正规专业的微整形机构和专家。由于微整形对技术手法的要求很高，因此，只有在正规开展微整形服务的机构，有丰富临床经验的专家实施才能确保手术后的效果（3）术后保养很重要。术后注意健康的饮食习惯、正常合理的作息时间、日常的护理保养等，最好是能在医生的嘱咐下，进行术后保养。

8.医疗美容医生须具备哪些资质？

必须具有《医师执业证书》和《医疗美容主诊医师资格证书》，这两项缺一不可。

9.国内美容机构形式有几种？

发廊型、沙龙型、治疗型、休闲型和享受型。

10.美容院常用的促销方式有哪些？

标语促销：美容院通过悬挂标语的方式促销，醒目而有渲染力，用广告语来吸引过路人。

开价促销：即在促销过程中，随意让顾客做某个系列的沙龙护脸疗程，使用沙龙中现有的品牌，指定的美容顾问，而不明确该服务的价格，让顾客在做完护理之后依照其感觉和满意程度任意付款(但一定要付款)。

倒拍卖促销：在拍卖上又叫“凯恩斯促销法”，与正常的拍卖方法正好相反，是将某一件或几件化妆品在一次终端活动中拿出来拍卖，价由高到低，直到最终无人再报为止，一是搞活气氛，二是给顾客实惠和惊喜(但不可没价)。

事后促销：即通过人的逆反心理，来做文章，一般美容院打折，买二送一，捆绑销售，消费者都认为其价值没超出价格。

给美容院命名促销：以此为宣传点，来做促销，类于其它之设计LOGO，取店名，提春联。宗教促销：把美容院促销活动与一定的宗教节日结合，同时由于老板总都，也给消费者以人为善的概念。

幸运时段免费促销：可在行业的淡季或每天凌晨后做促销，以价格来吸引顾客的消费很好利用床位。

返下次消费单：根据顾客消费的金额，给顾客相应的返回单，现场不能使用，可在下次消费中扣除，也可累积若干次后，换客装产品。

11.普通美容院不能从事哪些经营活动？

国家规定，普通生活类美容院不得开展整形美容项目，如漂唇、割双眼皮、文唇线、绣眉、去眼袋等，这些均属于医疗美容范畴，需要具有相应资质。一般美容院不具备医疗条件，无菌操作观念不强，易造成感染。

12.美容预付卡消费应注意哪些问题？

消费者在美容预付卡式消费过程中，应选择服务周期短、预付金额少的预付费服务。对于商家推出的服务期限较长的预付卡，应谨慎选择。购买预付卡时，要与商家签订书面协议。合同中要标明预付卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等细节。遇到约定不清或不公平、不合理条款时应及时提出质疑，不要轻率签字。同时，妥善保管消费合同、收款票据等凭证，每次使用预付卡后要及时核对卡内余额，防止余额被侵吞或盗用。

13.美容业潜规则包含哪些？

1.低成本牟取暴利：美容美发行业是一个低成本、高利润的行业。很多美容院的产品售价和进货价相差几十倍甚至上千倍。

2.培训一周就上岗练手：美容业利润高、入行门槛较低，使得很多从业人员无资质，半路出家做美容师、整形医生，美容整形的安全问题让人担忧。

3.营业范围打“擦边球”：生活美容应仅限于皮肤护理和专业化妆。

4.虚假宣传炒作概念：“光子嫩肤、纳米、干细胞移植等技术在国内美容院现有的条件下很难真正应用到美容整形上。

5.追求疗效不顾消费者健康：无论是美白还是减肥，都忌讳“快速”二字。因为能够快速美白的产品多数含铅量超标。虽然短期内，人看起来是白了不少，但长期使用会使人体重金属累积，反而让皮肤变得暗哑无光

14.什么是光子嫩肤？

光子嫩肤是一种带有美容性治疗的技术，可以说是脱毛的孪生兄弟。它是利用光子嫩肤仪强脉冲光子产生的光化学作用，刺激肌肤，使真皮层胶原纤维和弹力纤维产生分子结构的化学变化，数量增加，重新排列，恢复其原有的弹性，从而达到消除皱纹和缩小毛孔的治疗效果。另外，它所产生的光热作用可增强血管功能，改善肌肤的微循环。

15.哪些人不适宜做光子嫩肤？

肤色天生较黑的人、光过敏、免疫系统缺陷、孕妇等人群不适合做光子嫩肤。

16.美容服务项目有哪些？

答：面部护理、眼部护理、肩颈护理、身体护理、手部护理、足部护理。

17.美容品有哪些？

美容品是人们在日常生活中用来护肤、养颜及保健的各类产品。主要有两大类：一种是化工类产品；一种是生物类产品。化工类产品是采用化学方法提取配制的，其功效只是化学反应的结果，虽然能达到皮肤表面的一时美化，但其产品中的乳化剂，香料，色素，防腐剂等化学添加物也容易给消者造成一定程度的伤害，达不到应有的安全要求；生物类产品则不同，更具有人性化特性，它从动植物中提取原料，运用高科技手段，将动植物精华进行复杂的萃取，特别是具有生物活性的肽类产品，通过对人体内脏细胞生理机能的修复与养护，达到标本兼治的保健美容目的。

18.如何判断美容机构的服务质量？

1.看接待礼仪。正规美容院会培养接待员微笑服务，让客人感觉到礼貌客气。如果没有礼仪可谈，那就有一定危险性；2.看是否拿出皮肤测试仪器。目前大多数正规经营的美容院免费给顾客做皮肤测试。如果没有经过皮肤测试，就直接推销产品，那无疑是不负责任的；3.看试用项目的价格。好产品的一次性试用价格不会很低，免费尝试就更不可能；4.看推荐的产品。一般产品会有试用装，先闻味道，淡淡的原始香味为真品。再看颜色，颜色浅淡的品质纯正。三看细腻程度，涂在皮肤上感受一下，好产品品质细腻易吸收。5.看产品说明书。如果是进口产品，在外包装上会有中文说明书，还要看卫字批号、进字批号(进口产品)。6.看美容师的手。做皮肤护理的人，双手会很细腻。正规美容院甚至会挑选手上有点肉的美容师。如果关节部位有茧子，或者手比较干粗，那可能是足底按摩师、美发师兼做美容师。服务品质可以想象。7.使用仪器注意身体症状，一般仪器都会对人体产生一定副作用，比如腹泻、头晕。因为症状较轻，不引人注意。美容院不会告诉你，也不会承认是仪器的问题。如果你做过一段时间后感觉症状未加重，而自己更看重仪器带来的好的效果，那就做下去。但准备怀孕的人一定不要用任何仪器，只做基础护理。

19.什么是美容顾问？

美容顾问属于美容院的业务类工作，有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中，美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程，首先由美容顾问将顾客引入店内，详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑，再将顾客推荐到合适的美容师那里，最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。

20.美容顾问须具备哪些素质？

必须经过相关的技术培训，获得高级以上的职业资格证书；了解国际时尚美容动态和趋势；具备一定的服务心理学基础，便于和顾客进行交流、提供优质服务；熟悉肌肤的组织结构，能够正确判断各种皮肤的性质类型，准确并有针对性地向顾客提出要解决的问题；熟练掌握仪器和人工两种方法为顾客进行按摩；通晓彩妆的知识和技巧，熟练应用各种化妆工具。

21.美容院推销陷阱有哪些？

1.免费体验。目前，不少美容院得用免费体验的方式，推销美容产品，顾客普遍觉得既然是免费体验，也没有什么损失，体验一下也无妨。岂知，进去容易，抽身难，不少顾客在美容院软磨硬泡的方式中，购买了美容产品。美容行业的这种推销方式是利用了部分顾客占便宜的心理，须知天下没有免费午餐；2.极力推销。在顾客享受到免费且“优质”服务的体验之后，美容院便开始实施下一步方式——积极推销。一般由一位或多位服务人员，反复劝说顾客购买美容卡，大有不买势不罢休之势。不少顾客一方面感到占了便宜，不买美容产品，有点说不过去，另一方面，不买美容产品，一时难脱身，也就勉强交了钱；3.号称包治百病。有的美容院在美容过程中，或声称本店有家传中医，或声称有中外名医指导，能治疗各种疾病，甚至能预防癌症。不少顾客信以为真，愈陷愈深。在卫生、工商等政府部门给美容行业核准的经营范围中，是没有治病项目的，美容行业也根本没有治病的资质和能力的。因此，提醒进行美容消费的顾客，需要治病应当到医院去，而不要相信美容行业人员的自我介绍。4.连续推销。有的美容院在顾客没有做完本阶段的美容时，甚至在顾客刚开始美容时，便要求顾客购买下一阶段的美容产品。部分顾客经不住再三的劝诱，连续购买美容产品，结果越陷越深，有的顾客甚至在短时间内投入几万元的资金，以至后期，发现投入太多，心生悔意，引起本来可以避免的纠纷。

22.什么是美容针？

美容针又称美白注射液，因具有显著功效而受到演艺界女明星的喜爱和推崇。它对祛除皱纹、增加肌肤弹性、收缩毛孔、淡化色素等有极好的功效。

23.网购美容针靠谱吗？

不靠谱，存在注射不专业，假货等风险。

24.使用美容针有哪些禁忌？

1.生物制品过敏及异常过敏体制者，须在专业治疗师指导下使用。2.孕期，乳起经期停用。心脏濒患者禁用。3.注射全身美白针一个月内请勿过度日晒、做日光浴或是spa。4.注射全身美白针一星期内不能做镭射、磨皮、果酸换肤。

25.美容针注射须注意哪些问题？

虽然注射美容属于“微创治疗”，但是对医疗环境和注射医师的要求不比手术低，需要找正规医生来实施。例如，注射肉毒毒素除皱时，一旦处理不当，就很可能造成下压眉、眼睑下垂、眼袋翻出等情况，严重的会出现复视、吞咽困难等症状，甚至危及生命。