9月26日,“680元民宿被平台悄悄调成国庆2780”话题登上微博热搜,引发关注。
有媒体报道,近日在浙江丽水,一民宿老板打开某平台自家民宿价格页面后,吓了一跳:原本680元一天的客房,在她不知情的情况下,被平台调整为了国庆特价2780元。该民宿老板表示,已下架,不然别人以为我们宰客。
该民宿老板对记者表示,自己的民宿开店5年多,累计在涉事平台上的单子不超过10单。“之前用的并不多,临近国庆想推广一下,没想到价格变成了2780元。之前没有遇到过这种情况,平台解释说是误操作。”
民宿老板说,自己已经把民宿从平台上下架了,短期内不会上架了。“我是想告诉大家我们不宰客的,也提醒其他商家经常看一下平台的情况。”
价格为什么会突然变化?
截至目前,涉事平台尚未公开回应。不过,据媒体报道,涉事平台称系工作人员误操作所致,目前已修改解决。
有民宿主表示,民宿价格一般是自己调控的。而此次民宿调价事件,比较奇怪。
“一个老朋友”民宿主理人孙小乾对记者表示,“民宿一般是自己在调整价格,目前还没有遇到过平台强行涨价的情况。如果参加平台的一些活动,比如新房优惠等,叠加折扣后收到的房费会低于预期,主要是因为叠加了折扣。”虽然平台会收取佣金,但比起高价,平台更希望民宿在平台上架尽可能低的价格,这样可以吸引到更多流量和成交量。
对此,有网友建议订酒店民宿可以直接打电话先询问,觉得价格合适再下单。
酒店民宿价格上涨引发关注
在这一事件的背后,是民众对国庆酒店民宿价格上涨的关注。
即将到来的中秋国庆超级黄金周,群众出游意愿强烈。文旅部预计,从目前各大平台火爆的预订数据来看,中秋国庆将迎来一个大众出游高峰期。
在线旅行平台数据显示,从“十一”预测数据看,截至9月15日,国内热门城市机会机票、酒店、门票、跟团游等旅游产品提前预订量均超过2019年同期,热门旅游地高铁、酒店“供不应求”。
但国庆假期的酒店民宿涨价令一些消费者望而却步。一家在线旅行平台大数据显示,截至9月25日,“十一”假期热门城市酒店平均支付价格较2019年上涨16%。
记者26日在某在线预订平台搜索洛阳的一家民宿,一个三室一厅的套房,平常工作日的标价为359元左右,而“十一”假期的价格涨至1688元。
再比如上海迪士尼乐园,某在线预订平台显示,9月26日还是3649元的上海迪士尼乐园酒店豪华花园景观双床房,国庆节当天涨到了5634元。
九和律师事务所高级合伙人闫兵表示,酒店受区位、气候、节假日等因素的影响,其价格会有波浪式的起伏调整,这些都属正常的市场规律。但如果商家仅图一时的经济利益,无度涨价,则可能影响游客的消费感受,进而对该地的旅游业产生间接影响,即便从经济规律的角度分析,涨价也应当在一个合理的幅度内。
为防止再次出现五一假期期间个别商家恶意毁约等破坏市场秩序、侵害消费者权益的行为,中国消费者协会、中国饭店协会近期联合倡议,经营者应公平、合法、合理定价,充分保障消费者公平交易权,严格遵守《消费者权益保护法》《价格法》相关规定;严格遵守《反垄断法》相关规定,不得相互串通,操纵市场价格,排除、限制竞争,扰乱市场竞争秩序。
国庆出游住宿如何捡漏?
尽管“十一”酒店民宿预订火爆,依然存在一些可捡漏的目的地。
去哪儿数据显示,今年“十一”的热门目的地中,广东惠州、广东江门、河北保定、四川南充、内蒙古阿拉善盟、广东东莞、河北廊坊、安徽宿州、广西贺州、贵州六盘水等地区,今年“十一”假期酒店平均支付价格低于疫情前同期近两成。
平台数据显示,目前热门旅游目的地景区周边酒店预订较为紧张,城市中心酒店预订余量较为充足,最低500元可以住五星豪华酒店。例如北京地区“十一”假期北京长城饭店633元/晚,北京维景国际大酒店每晚723元/晚,武汉东方建国大饭店454元/晚,杭州富邦丽佳国际大酒店441元/晚。
孙小乾透露,自己经营的民宿在北京环球影城附近,大家都预期国庆一些区域的民宿会很火,但其实,北京环球影城周边民宿的预订量远不如自己预期,所以,她民宿的主流房型并没有涨价。