改革开放以来,我国保险市场经过多年的高速发展已经取得了令人瞩目的成就,为了帮助广大客户选择信誉好和满意度高的在线保险平台,也为了协助在线保险平台打造网络诚信品牌,提高平台美誉度和客户信任度,国内知名第三方专业机构iTrust信用评价中心和12315.com满意度指数测评中心在京正式发布《2019年在线保险平台客户满意十大品牌排行榜》。本次活动自开展以来,吸引了广大客户的积极参与,也得到了企业的大力支持。评选小组经过近三个月的紧张而审慎的工作,通过大数据口碑采集、网络打分测评、人工尽调初选、专家评选审核等程序,最后确定十大品牌排行榜!该排行榜将为广大客户提供客观中立的参考依据。
通过大数据监测和企业自愿申报等方式,评选小组按照满意度测评标准进行初选,确定入围企业共有30家。测评结果显示,十大品牌上榜企业的客户满意度指数均超过85%(满意)。
十大品牌上榜企业(排名不分先后)如下:平安保险商城,泰康在线,众安保险,安心互联网保险,国泰产险,微保,慧择,易安保险,大特保,旅游保险网。更多榜单见12315.com至诚名牌导航“客户满意品牌排行”专题页面。
本次评选公益活动的宗旨为“网民监督、放心消费”。评选依据为客户满意度指数,满意度指数测评依据为GB/T 19038、ISO 10004等国家/国际标准和iTrust至诚网络舆情大数据测评模型。测评指标包括企业信誉、网站系统、网站信息、网站服务、商品价值、交易安全、产品售后、用户体验等8个方面。
为了提高网民互动度、活动透明度和品牌曝光度,本次活动还开通了微信投票、电脑投票和网络投诉举报。满意度指数仅反映在数据征集截止日期之前客户对品牌和服务的总体满意程度。至诚十大品牌榜单排名不分先后,仅表明发布方的观点,仅供参考,不能作为决策建议,发布方不承担任何责任。