服务外包概念及分类 服务外包概念及分类 服务外包,是指企业将原来在内部从事的服务活动转移 给外部更专业企业去执行的一种业务安排。发展服务外包, 就是转移价值链上的非核心业务,全力发展自身的核心业务, 专注于自己的核心竞争优势,实现成本降低和竞争力提升的 双赢局面。根据业务范围分类,服务外包分为三类:信息技 术外包(ITO)业务流程外包 、(BPO)和知识流程外包(KPO) 。按发包方[1]和接包方[2]所在的地域不同,服务外包可以分为 在岸外包(Onshore)和离岸外包(Offshore)。
按服务外包业务范围分类
软件研发及外包
内容
软件研发及开发服务、软件技术服务、集成电路设计、提供电子商务平台、信息技术研发服务外包、测试平台、信息系统运营和维护服务。信息系统运营维护外包、基础信息技术服务、企业业务流程设计服务、企业内部管理数据库服务、企业运营数据库服务、企业供应链管理数据库服务、知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育 课件研发、工程设计等领域。
信息技术外包服务(ITO)
业务流程外包服务(BPO)技术性知识流程外包(KPO)
按服务外包发包方和接包方所在的地域不同分类,类别内容:在岸外包是指外包转移方(外包商)与其外包承接方(供应商)来自同 [1]发包商,一般来自劳动力成本较高的国家和地区,如美国、西欧、日本。(Onshore) 一个国家,外包工作在国内完成。(Offshore) 同的国家,外包工作跨国完成。
[2]外包供应商,来自劳动力成本较低的国家和地区。世界主要的服务外包承接国有 7 个,离岸外包是指外包转移方(外包商)与其外包承接方(供应商)来自欧洲的爱尔兰、捷克和亚洲的中国、印度、菲律宾、马来西亚和新加坡。