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马尔济斯
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投诉
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已解决
天猫“恒贝旗舰店”商品质量问题
发表于 2017-04-19 15:51:01

平台名称:天猫

平台网址:http://www.tmall.com

投诉人:罗**

于2016年双11在天猫旗下的恒贝旗舰店购买羊毛坐垫,订单号:2769452422619901。
  11月底收到坐垫,十二月正常使用至三月,发现坐垫前排靠背处,褪色严重,随后与店内售后沟通,售后拒不承认自己产品有问题。发信息不回,打电话不接,置消费者于不顾。无奈下只好求助于天猫售后,在多次催促下,天猫售后以过了15天与商家退换产品承诺为由,不采取任何措施。

管理员
发表于 2017-04-19 16:34:37

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

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