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徐文海
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投诉
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已解决
京东自营卖二手蓝牙耳机
发表于 2017-03-17 11:18:24

平台名称:京东

平台网址:https://www.jd.com/

投诉人:刘**

3月14日在京东上买了一款缤特力传奇蓝牙耳机,原价378,搞活动优惠了100元。3月15号送到了,晚上回家我拆开快递发现耳机的密封胶带已经被拆开,而且外包装有破损。再看耳机表面有轻微刮痕。当时就操作要求换货。3月16号早晨,京东显示审核售后请求通过。但是,问题出现了,京东要求必须先把货取走,等耳机到了他们售后才能给我发个新的。我立即跟京东客服沟通要求上门换新,就是拿着新的耳机来换旧的走,在线客服沟通无果。然后打4006065500沟通,最终说升级处理。约一小时后,有人给我回电话,但是还是要求我先把耳机发回去。我没同意,要求他们上门换新,他们又说去沟通。现在还没结果。 作为一个京东的金牌老买家,京东的售后就是这样不断的拖,而且坚决不承认自己卖的东西有问题。 京东卖已经被别人用过的蓝牙耳机,自己还不承认,售后还不积极解决,只能投诉。

管理员
发表于 2017-03-17 15:27:22

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

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