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parisa
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已解决
网络电话软件充值话费后无法使用,客服恶意不回复不解答问题
发表于 2017-10-18 11:38:48

平台名称:掌上宝

平台网址:http://www.handbb.com

投诉人:x*

使用掌上宝电话,充值一百元后发现软件仍无法使用,联系到官方预留的qq客服,与其一对一对话窗口询问解决掉方法。官方qq客服在显示的工作时间内,不及时回复消息,并且在看到消费者预留的问题后也不进行回复。在多次与其官方qq联系后,客服回复“会与技术部门联系”,消费者进一步询问“技术部反馈技术问题是通过何种途径来告知消费者”,客服qq便不再进行回复,并且在消费者持续询问问题中,故意回复“会话结束”的消息。请为消费者维权,查处非法网络电话软件。

管理员
发表于 2017-10-19 09:31:53

您好,请您提供有效的联系方式,以便工作人员进行相关处理,谢谢!

请阅读12315.com网购消费者必读”。

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