查看:104 回复:1
我们的约定
39
投诉
0
已解决
折800包庇商家无法维权
发表于 2017-01-10 12:46:04

平台名称:折800平台

平台网址:www.zhe800.com

投诉人:胡**

本人于2016-12-12在折800平台逸姿扬止水女装购买一套裙子,12-20收到包裹发现裙子并非我拍的那套而是同商家价位低一些的裙子。我申请售后要求退款,售后修改申请要求我退货。直至售后申请过期关闭都没有商家给出解释,我于2016-12-28再次申请售后处理同时联系在线客服,客服说她不不是商家客服无法处理,第二天客服电话给我,强调说她们的处理流程就是我要先退货在处理,并承诺会让商家联系我解决,直至2017-1-8日第二次申请售后关闭,1-9日系统强制确认收货我都没有收到商家的任何解释,客服也没用再做出进一步的处理,就是要求我退货退货退货……平台这种行为明显的是在包庇纵容商家,帮助商家欺骗消费者!我希望有第三方帮我处理一下这件事情,帮助我解决一下

管理员
发表于 2017-01-10 16:50:13

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

请阅读12315.com网购消费者必读”。

回复