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神秘李老板
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投诉
1
已解决
淘宝小二变相排除卖家的举证责任
发表于 2016-10-28 09:42:03

平台名称:淘宝小二

平台网址:www.taobao.com

投诉人:张**

我向卖家买了两次鸟,第一次的鸟十几天就死了我拍下照片给卖家看,卖家说你下次买一定选好,我又买货到打开发现鸟已经重伤,我把照片给卖家看,卖家说你付15元运费我补发一个我付了可卖家没发货又不退钱 ,太欺人了买了两次均成废品,总金额200元买家已经承担100元损失了,可卖家还欺诈买家15元,没有法律依据。为此向淘宝求助,得到回复,淘宝网提醒您:订单编号25*************2,此交易我们核实您已收到商品,签收时需要当场验货,对于商品内物不符情况等表面一致问题,请您在48小时内积极联系物流公司出具公章(红章)证明并上传至留言页面,证明您收到商品内物存在问题;我们收到您的有效凭证后会核实处理。逾期未举证或举证无效,很抱歉,此交易我们将操作打款商家处理。鸟受伤是翅膀被卡在笼子与纸箱之间,挣扎中腿伸进笼子与纸箱之间被夹受重伤,且包装与笼子均未变型,物流与鸟受伤没有关联性。淘宝小二要求我取得物流公司出具公章否则不支持投诉,帮助卖家达到欺骗目的。总所周知,鸟不是缓形动物,只要包装没有变型是不可能受伤的。以下是卖家与我的qq记录:

噜噜 16:00:33
鸟收到了,残疾腿断了
您发送了一个窗口抖动。
您发送了一个窗口抖动。
东东 16:19:51
噢,好的,您补个运费15.明天给您重发一只,这次可能是个意外!
噜噜 19:37:49
没关系可能又是一个意外,目前该鸟单腿都不能站立。
噜噜 19:41:34
运费怎样入你的账

噜噜 19:52:26
我的意思是运费如何给你
您发送了一个窗口抖动。
东东 20:14:47
你再淘宝上选择退款就行,退款金额85
噜噜 20:17:47
知道
2016-10-24
噜噜 10:22:46
这只鸟快不行了这是今天拍的
噜噜 10:23:06

管理员
发表于 2016-10-28 09:51:27

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

请阅读12315.com网购消费者必读”。

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