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2017上半年中国互联网站客户满意品牌TOP100正式发布

  • 来源:iTrust互联网信用评价中心
  • 时间:2017-09-04


近日,国内知名第三方专业机构iTrust互联网信用评价中心和12315.com满意度指数测评中心在京正式发布《2017上半年中国互联网站客户满意品牌TOP100排行榜》。本次公益活动自今年6月份开展以来,吸引了广大客户的积极参与,也得到了互联网企业的大力支持。评选小组经过两个多月的紧张而审慎的工作,通过大数据口碑采集、网络打分初选、人工尽调测评、专家评选审核等程序,最后确定TOP100排行榜!该排行榜将为广大客户提供客观中立的参考依据。

通过大数据监测和企业自愿申报等方式,评选小组按照满意度测评标准进行初选,确定入围企业共有574家。本次满意度测评结果显示,TOP100上榜企业客户满意度指数均超过90%(很满意),说明我国互联网站行业已经发展到比较成熟的阶段,网站内容和服务质量都已经得到了广大网民的认可。

按照客户满意度指数排序依次为:

TOP1-10为微信、央视网、新华网、人民网、凤凰视频、178游戏网、101网校、新浪新闻、新东方在线、腾讯;

TOP11-20为有道翻译、网易、搜狐、17173、凤凰网、北京四中网校、微博、今日头条、第1视频、中华会计网校;

TOP21-30为优酷、搜狗高速浏览器、PPTV聚力、21CN、奥鹏教育、4399小游戏、和讯、中国网、环球网、智联招聘;

TOP31-40为高德地图、东奥会计在线、37游戏、VIPABC、北京市预约挂号统一平台、查字典、前程无忧、好大夫在线、tom网、太平洋亲子网;

TOP41-50为4399手机游戏网、中国教育在线、58同城、百度、土豆网、多玩游戏、有道、珍爱网、2345网址导航、魔兽世界;

TOP51-60为完美世界、中华英才网、91wan、猎聘、天涯社区、多益网络、金融界、国政通、畅游、红袖添香;

TOP61-70为风行网、爱奇艺、铁血网、新浪旅游、3155小游戏、爱词霸、酷6网、网易新闻、百合网、雅昌艺术网;

TOP71-80为腾讯新闻、华图教育、盛大游戏、文都网校、天极网、陌陌、世纪佳缘、51游戏、电玩巴士、赶集;

TOP81-90为芒果tv、搜狐新闻、正保远程教育、56网、艺术中国、百田网、西祠胡同、迅雷游戏、应届生求职网、91门户;

TOP91-100为空中网、华军软件园、第一游戏网、速途网、3DMGAME、CMGE中手游、和风日语、西陆风、摇篮网、百姓网。

本次评选公益活动目的是“创造诚信价值  增进客户信任  确立行业地位”。评选依据为客户满意度指数,满意度指数测评依据为基于GB/T 19038、ISO 10004等国家和国际标准建立的企业网络舆情大数据测评模型WebCSI,该模型解决了传统调查方法存在的样本小、答卷难、误差大、成本高和效率低等难题。测评指标包括企业信誉、网站系统、网站信息、网站服务、服务价值、服务交付、用户体验等7个方面。

本次评选活动仅限于主营业务为互联网信息服务(即ICP网站)的企业,包括通过移动互联网提供信息服务的APP和微网站,但不包括电子商务、互联网金融和企业官网(用于发布企业信息),也不包括传统企业、软件和系统集成商、IT设备制造商、网络运营商以及为网站提供服务的企业。测评数据截止2017年6月30日。

媒体报道:新浪新闻、网易新闻、今日头条、搜狐媒体、21cn、中国日报网、环球网、中华网、中国网、光明网、凤凰资讯、腾讯客户端、消费日报、东方头条

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