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2017上半年中国B2B电商客户满意品牌TOP100正式发布

  • 来源:iTrust互联网信用评价中心
  • 时间:2017-08-29


近日,国内知名第三方专业机构iTrust互联网信用评价中心和12315.com满意度指数测评中心在京正式发布《2017上半年中国B2B电商客户满意品牌TOP100排行榜》。本次公益活动自今年6月份开展以来,吸引了广大客户的积极参与,也得到了电商企业的大力支持。评选小组经过两个多月的紧张而审慎的工作,通过大数据口碑采集、网络打分初选、人工尽调测评、专家评选审核等程序,最后确定TOP100排行榜!该排行榜将为广大客户提供客观中立的参考依据。

通过大数据监测和企业自愿申报等方式,评选小组按照满意度测评标准进行初选,确定入围电商企业共有189家。本次满意度测评结果显示,TOP100上榜企业客户满意度指数平均值为87.34%(满意),相比同期B2C网络零售电商TOP100客户满意度指数平均值88.33%要稍低,“2017上半年中国B2C电商客户满意品牌TOP100排行榜”另见12315.com电商频道。

2017上半年B2B电商TOP100上榜企业中阿里巴巴和慧聪网2家企业满意度指数达到90%(很满意),其余98家企业满意度指数均超过84%(满意)。

按照客户满意度指数排序依次为:

TOP1-10企业为阿里巴巴、慧聪网、科通芯城、我的钢铁、敦煌网、美菜、找钢、找塑料、中国制造网、中国网库;

TOP11-20企业为供销大集、小牧人、中农网、摩贝、欧冶、一呼百应、中商惠民、易酒批、汇通达、马可波罗;

TOP21-30企业为锦绣大地商务在线、快塑网、阳光印网、欧浦智网、五阿哥、掌合天下、店商互联、西域、世界工厂、义乌购;

TOP31-40企业为化塑汇、芙蓉兴盛、浙塑市场、广西糖网、中国供应商、必途、我的医药网、乐钢网、网上轻纺城、金泉网;

TOP41-50企业为华强电子网、OSELL、中钢在线、钢银、中钢网、兰格钢铁、上海有色网、中国化工网、铜道、大槐树。

TOP1-100企业名录见《2017上半年中国B2B电商客户满意品牌TOP100排行榜》表一和表二。

本次评选公益活动目的是“创造诚信价值  增进客户信任  确立行业地位”。评选依据为客户满意度指数,满意度指数测评依据为基于GB/T 19038、ISO 10004等国家和国际标准建立的企业网络舆情大数据测评模型WebCSI,该模型解决了传统调查方法存在的样本小、答卷难、误差大、成本高和效率低等难题。测评指标包括企业信誉、网站系统、网站信息、网站服务、商品价值、交易安全、商品售后、用户体验等8个方面。测评数据截止2017年6月30日。

媒体报道:新浪新闻、网易新闻、搜狐媒体、21cn、中国日报网、环球网、中华网、中国网、光明网、凤凰资讯商务部中国国际电子商务中心南京电子商务协会

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