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中国消费者网（中消网 12315.COM）成立于1999年2月，是从事“消费投诉咨询、用户满意度调查”的专业机构，是《消费日报》消费报告专刊的主要协办单位。中消网“消费者投诉部”由《消费日报》和中消网共同设立，投诉电话：010 82273326。
中消网核心团队由具有十多年从业经验的资深IT专家、资深客服专家和专业律师组成，高管及骨干员工大都毕业于清华大学、北京大学和国防科技大学等知名高校。
中消网成立伊始，与中国保护消费者基金会合作，建立了全国第一个消费者网上投诉咨询中心。截至2007年6月中消网共受理消费投诉和咨询数十万件，为消费者挽回经济损失逾千万元，深受广大消费者和企业的好评和支持，并荣获“中国互联网大赛”评选的“中国优秀网站”称号。
中消网利用自身庞大的消费者投诉和咨询数据库，结合消费者会员样本进行问卷调查，通过专家分析和整理，每年为政府和行业企业提供准确、权威的满意度调查数据。曾参加由国家信产部主持的，中国人民大学和美国CFI Group承办的“中国电信行业满意指数抽样调查和评价活动”，得到了领导和专家的高度认可（美国CFI Group主持设计的“全美客户满意度指数”已成为美国经济晴雨表之一）。
中消网与全国知名律师事务所和行业媒体合作，在中消网会员的基础上组建“消费者理性维权俱乐部”。通过这个平台，消费者在合法权益受到侵害时，可以随时得到消费专家和律师的专业指导和帮助，进行理性维权和依法诉讼；企业也可以及时了解消费者心声，迅速合理解决消费者投诉，预防企业公关危机。
为提高企业客服人员受理投诉的水平和技能，中消网每年举办“受理消费投诉技能及实际操作培训班”，邀请有关专家讲授《消法》、“产品三包规定”及“ISO10002顾客抱怨管理国际标准体系”等内容，分析、点评消费争议的典型难点、热点案例，为客服人员答疑解惑，深受广大企业的欢迎。
中消网资质：
1、 经营许可证
（1）公司名称：北京中消网信息技术发展有限公司。
（2）中消网ICP经营许可证：京ICP证040048 京ICP备06041950号。
2、 中消网商标
“中消网”已经获得国家工商总局商标局商标注册证。
3、 网站域名及中文名称
（1）国际域名12315.com和china-consumer.net于1999年注册成功，具有唯一的合法使用权；
（2）网站中文名称“中国消费者网”和“中消网”经过信产部和工商局的核准，具有唯一合法使用权。
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今天是:2008-05-10
