如果旅客感觉航空服务不满意时，可以向航空公司或民航总局消费者事务中心申诉。
1、申诉条件：
     申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；有明确的被申诉人；有具体的申诉请求和事实根据。
2、申诉内容：
     申诉人应详细填写包括：
     ·申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码；
     ·被申诉人名称、地址；
     ·申诉理由、要求、事实根据（包括日期、城市、航班号或航班时刻及当事人姓名或工作号；客票、收据或支持旅客投诉的其他文件的复印件）。
     ·申诉日期。
3、申诉方法：
（1）为了使问题尽快得到解决，申诉人应首先向航空公司进行投诉。
     ·单位                投诉电话               投诉传真 
     ·国际航空公司 010-64595912     010-64599155 
     ·东方航空公司 021-62689236     021-62689292 
     ·南方航空公司  020-86122306     020-86665436 
     ·海南航空公司 0898-65756315   0898-65756934 
     ·上海航空公司 021-62552726     021-62559088 
     ·厦门航空公司 0592-5739009     0592-5739091 
     ·深圳航空公司 0755-27776211   0755-27778655 
     ·四川航空公司 028-85393777     028-85393888 
     ·山东航空公司 0531-88522777   0531-85698269 
     ·奥凯航空公司 022-24903464     022-24903463 
     ·春秋航空公司 021-62511421     021-62511421 
     ·鹰联航空公司 028-85205050     028-85706337
（2）如对航空公司的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，可向民航总局消费者事务中心提出申诉。
     电话：010-64287798 
     传真：010-64287798
     地址：北京市朝阳区西坝河北里甲24号
     邮编：100028
（3）对于申诉受理机构调解无效的，争议任何一方可以向人民法院提起诉讼。

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