培训以专家授课和现场解答的形式进行，主要围绕《消法》应用中常见的难点、“三包”规定退换货的实际应用、消费争议中的举证责任、格式合同霸王条款及典型投诉热点难点案例受理分析等问题展开。《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》的主要起草者王学政、何山作专题讲座。