可就在付款前，导购员解释说：如果刷卡消费还要加收手续费20元。为什么呢？他说，这是我们的规定，整个大厦全是这样。在交款时，我又问财务人员，她说：“多收20元，也不是我们拿了，也不是大厦拿了，你需要问中国银联。反正不能让我们公司出这笔钱”。

　　在与该商厦一员工私下交流时，他告诉我，是商厦主动找中国银联的，中国银联不愿承担这部分交易费用，商厦也不承担，于是对不起，只好让消费者承担了。

　　思忖这件事，我有几个问题不解：一是收20元钱该不该？二是收20元钱多不多？三是可不可以由银联、商厦共同承担这笔交易费？四是商厦是否得到了相关部门的许可？五是不是这家公司的“单独行动”？

　　该商厦因位置好，吸引了众多顾客前来购买电子产品。笔者估算，因方便、快捷，多数人选择了刷卡交易，如果每笔交易收20元，日久天长，这笔因交易产生的手续费也是一笔可观的数字。

　　现在，消费者把钱交出去了，但却不知道谁得到了，不知道它的去向、它的分配方法，也不知道它是否合情、合理、合法？这恐怕不行。