源自：信息时报

时报记者 林建敏

　　打折让利，实为抬高原价；积分返券，实为诱导连环消费……近年来，商家五花八门的促销手段中暗藏精心设计的圈套，让消费者防不胜防，更破坏了市场秩序。为了响应中国消协今年提出“消费和谐”的主题，《她周刊》联合了零点调查、新浪网等机构，历时近一个月发起大型消费民意调查行动——众“意”成诚，并得到广大消费者的强烈响应，以下是本次调查中，消费者反映最多的“黑洞”。

　　黑洞1 抬高原价，充水打折

　　俗话说“一节淡三墟”，刚刚过完的新年假期情人节、春节、元宵节三大重要节日一过，羊城的大小商场纷纷上演最后的疯狂打折。“原价1028元，现价598元；原价460元，现价260元”、“全场三折起”等等的打折信息时常可见。但是，在这种情况下投诉也大幅增加。最近，陈小姐逛商场时被一家服装店的“换季服装三折，春季新品六折”宣传牌吸引，但当陈小姐走进去拿起第一件衣服时就感觉有些不对劲，这件衣服标签上的价格被人为地刮去了，而折扣签上写的“210元”明显是有人用笔填上去的。“我连它的原价都不知道，怎么知道是不是打了六折呢？”陈小姐的问题把导购小姐问住了，而实际上这件衣服原价就是210元。

　　记者点评：商务部、工商总局等部门联合发布《零售商促销行为管理办法》中规定，零售商开展打折、降价、特价促销活动，应当如实说明打折、降价、特价的原因、期限，并明确标示商品原价，标示原价虚假的，视为价格欺诈，应受到相关法律法规的处罚。

　　消费支招：消费者要理智参与促销活动，不要一味追求低价，要考虑促销商品是否符合自己需要，避免受到促销误导冲动购物。货比三家永远是一个有效的武器。

　　黑洞2 购物返券诱导消费

　　“满多少送多少”是商家最原始、最老套的一种促销手段，但百试百灵，每每总能吸引如潮般的人流。家住天河区的范先生，春节期间在某百货商场“买100送50”的促销活动中购买了400多元衣服，返回了200元的购物券，因当时商场人多没有把返回的券消费掉，可前几天范先生一看购物券的时间，已是购物券使用的最后一天。为此，李先生跑遍商场四五层楼。可是，一些名牌商品或价格相对低廉的日用品根本不参加活动，最后总算在商店关门前急匆匆另加80多元买了一双鞋。

　　无独有偶，上周末刘女士也被某百货店“满200返卷100元”促销所吸引，可她却发现场内诸多商品的售价总会比“满多少”的界线差1元或几元钱，如“满200元”，售价大多为199元、298元等，让刘女士只能因仅差1元或几元钱望着赠品而长叹一声。最后，刘女士为了凑足400整数得到返金，而不得不多买一些不需要的东西，而且返金并不是在结账时即减，而是要跟到专门领款处排队领取，浪费了许多时间。

　　记者点评：商家的精明之处就在用差1元或几元钱的办法把消费者“截”在赠送的门外。

　　消费支招：预防掉进商家这种返券陷阱，首先不要被商家的促销所刺激，应先要到场内逛一圈，看看有没有你喜欢或需要的品牌参加促销活动，如果没有可暂不考虑购买。

　　黑洞3 模糊促销，虚设大奖

　　购物满多少元就送精美礼品，这种假期促销手段也是商家惯用的招数。张小姐到一家大型超市购物，超市规定，“满188元可领一份精美礼品。”张小姐买完东西去兑换礼品才知道，赠送的礼品就是几个杯垫。也有一些商家根据购物量将消费者分为“三六九等”的现象，按等次赠送不同礼品。

　　记者点评：商家的意图很明显，无非是刺激消费者掏更多的钱购物。实际上，所赠礼品也许根本不值这个价，或是礼 品的成本早已打入到所购物品中。

　　消费支招：《零售商促销行为管理办法》中规定，零售商开展有奖销售活动，应当展示奖品、赠品，不得以虚构的奖品、赠品价值额或含糊的语言文字误导消费者。如果商家开展抽奖式有奖销售活动，应当明示中奖概率、奖金金额或奖品名称、数量、规格和质量等级、兑奖时间、方式等事项，如果没有这些，可以断定有很大的“水分”。

　　黑洞4 模糊票据转嫁风险

　　张女士反映，她在越秀区某商场购买一双皮鞋，穿两个多月后，发现只有外面是薄薄的皮，里面的材料是人造革。与商家交涉却被告知无法退换，因为其发票上的商品栏填的是“皮鞋”二字，甚至连什么品牌都没有注明。张女士说，买的时候，销售小姐口口声声说是真皮的，现在却一口咬定“是人造革的”。

　　记者点评：购物消费索要发票、凭证天经地义，消费者在受到侵权时，可据此向商家讨说法。然而，许多消费者在购物索票时，只注重价格和数量，未要求商家在发票上注明详细的商品名，这些不完全、不规范的填写，给维权带来困扰。

　　消费支招：一定要确认发票上所填品名是否与所购物品名称相符。

　　黑洞5 积分返折，需先血拼

　　时下，许多商家为了稳定客源，纷纷推出会员卡、VIP卡等各种各样的卡，并实行在该商场内每买一件商品均可计算不同积分的会员积分制，然后每月、每季或每年结算一次，购满限定额度的积分可获得价值不等的各种礼品或参加抽奖。然而，所获礼品往往只是一支牙膏或一本台历，令平日为了积攒更多积分而疯狂Shopping的Fans大失所望。

　　记者点评：会员积分制确实为商家积累了相对稳定的客源，但消费者为获得会员资格往往要先消费千元甚至更多，而获得打折的幅度却较低，一般为9~9.5折。

　　消费支招：如果你不是某商场的忠实Fans，那么就不必为了张金卡而大伤荷包，因为这些卡如果一年不消费或消费不够规定的金额就会自动报废。

　　黑洞6 鱼目混珠，以次充好

　　结婚周年的时候，史先生在某商场为看中了一条 “白金”项链，店员游说推广期可以打7折，于是史先生毫不犹豫买下来准备送给太太。回家后细心的太太一掂，感觉好像比较轻，不放心的他当即将项链送检，结果让他大呼上当，报告显示项链是钯金而非通常所说的白金——铂金。

　　记者点评：铂和钯是两种不同的金属，两者的色泽十分相似，但钯的密度大约是铂的一半。超过80%的钯被用于工业，而钯用于首饰制造目前主要是作为合金。

　　消费支招：铂金首饰通常带有Pt标志。技巧可以通过看、掂、索来判别：看是否有一行细小的Pt标志，如Pt900和Pt950，戒指的内圈，项链的搭扣或饰品的背面即可找到；铂金是所有贵金属中密度最大的金属，可以通过掂重量来辨别；购买时要索取全中文发票，充分保护好自己的消费权益。