化妆品变成废纸

　　孙女士最近在淘宝网上卖化妆品，销量一直不错，发货也都是用快递。由于销售的是高档化妆品，孙女士没少在包装上下工夫，把化妆品里三层外三层地用报纸包好后，还在外面缠上透明胶布，就怕出现意外。

　　可是，孙女士还是接到了买家的投诉电话，说验收快递时，打开发现里面只有几团废纸，其余的什么都没有，买家没有签收，就直接将快递退回了。

　　工作人员有责任？

　　孙女士的物品是在快递运送过程中丢失的。收件员上门取件、送件员上门送件等环节中，工作人员都是单人完成，企业无法对物品进行全方位的监控。

　　然而“物品被盗”原因是多方面的，孙女士觉得，快递行业应该建立个人诚信系统，企业也应该进一步加强物品的监督力度，以减少此类问题的发生。

　　【听听建议】

　　让快递公司打包装

　　打包装的工作最好交给快递公司。有些用户自行包装，物品一旦损坏，快递公司很可能会以用户自己包装为由拒绝赔偿。因此，今报建议用户在寄送贵重或易碎物品时，购买快递公司的专用包装箱，并由收件员亲自包装。

　　保险是物品丢失后索赔的凭证，孙女士是通过淘宝网销售化妆品，也对物品上了保险，因此快递公司查明丢失原因后，会对其作出相应的赔偿。所以，为物品买保险还是有必要的。