本报讯　(通讯员罗伟石雪琴记者杨滨)消费了5000元的“光子嫩肤祛皱祛眼袋”，不料竟然把自己变成了“淤青眼”，商家还拒不退款。昨天，东城工商分局王府井(43.49,-0.44,-1.00%,吧)工商所帮助消费者陈女士从灯市口大街33号的紫洁金鑫美容公司要回了全部美容费用。

　　今年1月份，消费者陈女士看到一条美容广告:“光子嫩肤，马上没有皱纹，迅速拉紧，十分钟后去掉眼袋，不用开刀”。陈女士到紫洁金鑫美容公司交了5000元，接受了光子嫩肤祛皱祛眼袋服务。不料陈女士美容后，却出现眼部淤青、视线不清晰的症状。她立即找到该公司，对方称再继续做一次光子嫩肤，就可清除淤青等症状。经过又一次“光子嫩肤”后，消费者的眼部依然淤青，陈女士立即要求商家退还全部费用，但商家只同意退还一部分。

　　王府井工商所接到投诉后，调查发现，美容院在做美容前未告知消费者可能出现的副作用和不良反应，应承担主要责任，几次调解后，商家退还了全部5000元美容费。

　　东城工商分局因此告诫想做美容的消费者:首先应对美容广告认真研读，越是表达美容效果迅速、立竿见影的越要慎重；其次，美容前要询问是否有副作用和不良反应，并与美容院签订美容合同，明确产生副作用和不良反应的赔偿和补偿方法；再次，要选择信誉好的美容院。

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