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固定电话被“QQ”用户盗打 电信公司为消费者“埋单”
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| 固定电话被“QQ”用户盗打 电信公司为消费者“埋单” |
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作者：佚名 来源： 点击数： 更新时间：2007-12-14【字体：小 大】 |
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近期，各地消费者委员套接到不少有关消费者对电信、移动自费。特别是有部分消费者固定坐机被其他用户盗打，移动用户被SP信息服商恶意收费，由此而造成的话费纠纷虽在消费者委员会的调解下，最终由电信公司、移动公司埋了单。但此种解决问题的方式并不能从源头上杜绝，关键在于消费者加强维权意识与通讯服务商的行业自律。
市民王女士家里的固定电话被“QQ”用户盗打40元，在市消委的调解下，电信公司决定王女士的40元损失由电信公司承担，至此，王女士的
“纳闷事”得到了解决。
近日，市民王女士在交5月份的电话费时，感到很纳闷：发观交费记录中有一个奇怪的被叫号码16885885，每次都是在晚上21时26分许打的。有四次。话费每次10元，共计40元。但家中除了50多岁的王女士外，没有任何其它人在家，所以不可能有人打这个电话并且王女士每晚都在家，没有人打过电话。
王女士向市消委反映了情况，市消委与电信部门取得联系后，电信工作人员向省公司反映了情况，省公司通过网络查得是一个网名“微风”QQ号：393808364的用户盗打。因为王女士是无辜的，所以电信公司决定消费者的40元损失由电信公司承担。
（湖北省消费者委员会） | | |
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发布人：中消网
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