太原消费者王先生购买HP笔记本H520，用了不到3个月就连续出现系统死机，最后导致无法修复，送到HP售后维修，第二天售后说工程师检测出来了，主板和内存有问题，需要换。因为在保修范围内，但是需要总部寄配件，让王先生等一段时间，可是第二天就风雨突变，HP售后说他们又检测了一次，机器进了液体，是人为原因造成的，不在保修范围内。如果要维修，主板和内存全换需要3500元！这让王先生丈二和尚摸不着头脑，因为他从来没有不小心让电脑进过液体啊！

　　据王先生介绍说，他是做销售的，因为工作需要不得不买一个笔记本。可是买什么笔记本呢？因为他是电脑盲，对于电脑来说可是一窍不通，东打听西打听，有的人说买国产品牌的，有的说，洋品牌质量好，有的说国产品牌洋品牌都一样，都是代工的。说的他一时拿不定主意。于是他到网上看了一下，看到HP在网上有一款型号为H520的笔记本宣传的不错，配置、价格符合他的要求，再者觉得惠普是国际品牌，其技术含金量应该也是很高的，于是就托人找关系以优惠价在08年1月11日在太原市一个经销商那里买下了这款笔记本电脑。(机器型号KD0744AA)当时为此他自己还暗暗得意了一番，以为自己拣到了便宜货。

　　国际品牌名不副实 使用不到一周就经常死机

　　买下惠普笔记本后，王先生真的高兴了一番。终于拥有了自己的笔记本了。可是使用后不久，问题便接踵而来，这个国际品牌的笔记本质量一点也没有国际品质：用了不到一周，笔记本就出现了一些莫名其妙的问题，要么老是中病毒，(使用的是HP免费赠送的杀毒软件)要么系统出现紊乱，经常造成电脑死机等各种问题，可是由于自己没有维权意识，他就找朋友给重装系统。可是装了没多久，系统的毛病又复发了，这样反复重装了多次，这个问题一直也没有得到解决，老是断断续续出问题，严重影响了工作。

　　惠普笔记本的问题不仅这些，他使用后才发现了更大的问题：这个笔记本宣传使用后不久，就会感到眼睛疼、眼睛干燥等问题，后来在网上才知道这款笔记本是典型的雪花屏！更要命的是，在使用的时候，还会发现显示屏经常出现白条。后来有一次忍无可忍，终于拿到惠普售后要求维修。电脑在那里放了几天，才修好拿回来。

　　售后出尔反尔　两次检测结果不一样

　　4月13日，这款被夸大其辞的惠普笔记本电脑终于完全不能使用，怎么也开不了机了。王先生因为是阳泉人，先是送到阳泉售后，阳泉售后说应该送到太原惠普金牌服务中心维修，于是王先生又跑到太原让惠普售后现场检测，当时维修人员说没有工具，让王先生将电脑留下来进行检测。

　　4月17日，惠普售后人员给王先生打来电话，说他们的工程师检测出来了，主板和内存有问题，需要更换。当时王先生就问他们：“需要花钱吗？” 惠普售后人员说不用，因为故障属于保修范围内的，不过由于他们现在没有配件，需要惠普总部寄配件，王先生当时心里接很火，毕竟这款电脑仅仅不到3个月啊！可是事已至此，只好自认倒霉，心想能修好就行，就答应了他们的维修要求。

　　但是4月18号，惠普售后人员忽然给王先生打来电话，说他们又检测了一次，这次结果与第一次截然不同，说是机器进了液体，是人为原因造成的，不在保修范围内。主板和内存全换，需要3500元。王先生当时就火了，问他们是不是一个工程师检测的，他们说是。“为什么同一个工程师不到24小时二个版本？”对于王先生的这种质疑，惠普售后人员无言以对，就挂掉了电话。

　　4月22日，惠普售后人员通知王先生去把电脑拿回去，对于这种不负责任的国际品牌，王先生很是气愤，并决定进行投诉维权。

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