去年10月，曹小姐于通州摩托罗拉专卖店购买了一部CDMA手机。但在使用两三天后，手机在使用过程中，尤其是在通话期间常出现重启现象，严重影响了使用质量。随后，曹小姐将手机送到客服进行维修。客服为曹小姐的手机重新安装了系统后，故障依旧。无奈之余，曹小姐再次将手机送去检测。两天后，客服回复曹小姐：手机不存在故障。

　　不存在故障的手机为何会非正常重启？曹小姐难以接受客服给予的答复。在接到投诉后，中国质量新闻网随即联系被投诉企业。

　　数日后，摩托罗拉客服服务部回复：已为用户进行全面的检测，并将故障维修处理好。鉴于用户多次往返维修中心，并将用户保修期延长了3个月。