在中国消费者协会，仅今年1月就收到三十多位消费者针对电视购物广告的投诉，涉及产品包括化妆品、手机、数码产品、珠宝玉石等，消费者反映的主要问题是所购买产品的功能与广告宣传不符。陕西投诉消费者 郭蒙:”那个手机功能和广告宣传不一样，比如有丢失跟踪功能，结果给我这个手机根本没有，说200万像素只有130万。”而最令这些消费者头疼的还有名不副实的售后服务。难以退换，或时隔一段时间就找不到销售商家是他们投诉的主要原因。中消协有关负责人指出，目前电视购物广告主要存在三大问题：一是擅自夸大自己产品功能，或炮制所谓低价位高价值产品；二是产品质量难以保证，采用以假充真，以次充好的手段将不合格产品推销给消费者；三是设置一些不合理不科学的退换货办法。中消协建议消费者，通过电视广告购物要保留好购物凭证，记录卖方的真实联系地址及电话。