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锄禾日当午
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投诉
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已解决
同程旅游自由行团信息错误导致经济损失严重、、、、
发表于 2016-09-09 17:11:21

平台名称:同程旅游

平台网址:www.tongcheng.com

投诉人:陶**

通过同程旅游下单去普吉岛的8日6晚自由行团,因信息填写错误,无法更改提示需要联系客服。但是同程客服潘平一直处于关机状态,导致我们信息无法修改,并且同程平台在未经过用户电话确认核实,进行出票,导致机票名字,酒店预定名字全部错误,机票无法修改,只能退票,造成严重经济损失,希望同程旅游可以给我们一个答复。(我们填写的护照信息和名字全部是正确的,为什么同程旅游没有经过审核验证,就直接出票,所以导致这一事件的发生)

管理员
发表于 2016-09-09 17:51:31

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

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