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TheFatKey
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投诉
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已解决
在北京购买摩拜单车月卡,回到西安后无法使用
发表于 2019-06-11 09:18:42

平台名称:摩拜单车

平台网址:https://www.mobike.com

投诉人:师*

事件经过:

1、端午期间去北京旅游,使用西安购买的月卡免费骑行北京摩拜单车,正常。

2、因为月卡过期,所以在北京新购买了一张月卡。

3、回到西安后发现,北京购买的月卡无法在西安使用。

4、致电摩拜客服,无法解决,仅解释购买时有提示,但是提示不明显,没有弹出对话框警示消费者。


平台不合理的地方:

在北京购买月卡的时候,如果明确月卡只能按城市使用,应该在付款前弹出对话框明确提示。否则消费者很容易按照习惯进行购买,默认可以全国通用。

摩拜没有这样设计购买界面,严重影响了消费者的基本权益。


诉求:

1、将北京购买的月卡调整成西安可以使用。

2、重新设计APP的购买界面,给用户以明确的提示,避免其他用户误购买。

管理员
发表于 2019-06-12 09:39:50

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