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投诉
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已解决
长城宽带恶意拖欠退网费用
发表于 2019-04-15 14:34:50

平台名称:长城宽带

平台网址:http://www.gwbn.net.cn/

投诉人:唐**

本人自2018年9月25日在长城宽带购买宽带业务,因手机附带宽带,于2019年1月份和长城宽带工作人员沟通退网问题。2019年1月16日,长城宽带收集我的身份信息后,未按照承诺在4周退款;2019年2月19日联系客服电话确认退款进度,客服表示过年期间,公司财务结账,要延迟到3月或者4月,并承诺将联系相关人员电话沟通,电话中客服态度傲慢,认为拖欠退款理所当然,事后并无相关人员联系本人;2019年4月15日再次联系客服,客服表示会尽快联系,无果,要求告知准确退款金额,推脱相关工作人员会联系,无果,询问具体的退款日期,无果。现就以下问题提起投诉:

1.请长城宽带1周内完成退款

2.退款时附带退款金额计算单,以及金额计算相关依据

管理员
发表于 2019-04-16 09:29:32

您好,我中心已收到您的投诉信息,由于您提供的企业联系方式不够准确,我中心无法将该条投诉信息转交给企业,建议您提供更详细的企业联系方式或向网站所在地的工商、消协或公安部门投诉举报。

请阅读“12315.com网贷P2P投资人必读”或“12315.com网购消费者必读”。

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