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Mary007
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投诉
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已解决
【投诉问题没解决,不接受敷衍】店员重复收款拒不退款,服务态度恶劣
发表于 2019-04-15 09:34:12

平台名称:名创优品(兆丰广场店)

平台网址:http://www.miniso.cn/

投诉人:玛*

2019/4/18中午我在名创优品(兆丰广场店)消费10元,使用支付宝进行交易,第一次交易店员刷了我的支付宝支付二维码并且我输入密码进行付款了,店员却坚持没有收到,要求再刷一次,于是我又使用支付宝付了10元,此过程态度恶劣。

第二次交易完成后,我询问我第一次支付的钱如何退回,他们让我打支付宝客服电话,于是我当着他们的面打了支付宝客服电话,我的支付宝账单里面明确显示了两次扣款都成功,都是名创优品收的,支付宝客服也直接跟名创优品店员解释我确实两次付款都成功了,但他们依然态度恶劣辱骂支付宝客服,坚持不承认他们第一次钱已经收到。

最终名创优品店员仍然没有给我退回这10元钱,只留下电话号码说他查询几个工作日之后再联系我。当时收银台两名工作人员,一男一女服务态度均十分恶劣,因为10元钱很没有必要,像他们这种人不应该继续留在服务行业。

我付款交易的账单清清楚楚给他们看了,支付宝客服也直接电话跟他们沟通过,他们仍持恶劣态度拒绝退款,坚持第一次交易钱没收到,这点我非常接受不了。以下是我给名创优品店员看过的我的支付宝交易记录和支付宝客服通话记录:

Mary007
发表于 2019-04-15 09:35:08

请不要自动回复以下内容:

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

请阅读“12315.com网购消费者必读

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管理员
发表于 2019-04-15 10:21:22

您好,我中心已收到您的投诉信息,由于您提供的企业联系方式不够准确,我中心无法将该条投诉信息转交给企业,建议您提供更详细的企业联系方式或向网站所在地的工商、消协或公安部门投诉举报。

请阅读“12315.com网贷P2P投资人必读”或“12315.com网购消费者必读”。

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Mary007
发表于 2019-04-15 14:05:40
那为什么同样的投诉上次你们说已将投诉反馈给企业?如果投诉没用的话请不要弄这个网站来糊弄消费者,也不要用回复机器人来敷衍。
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Mary007
发表于 2019-04-15 14:07:56
Mary007 发表于 2019-04-15 09:35:08

请不要自动回复以下内容:

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

请阅读“12315.com网购消费者必读

另外,你回的什么就叫问题已解决了???你还不如不让机器人回复直接标注已解决呢
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