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hexjingvip
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投诉
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已解决
德邦门店不负责,德邦不处理客诉!
发表于 2019-01-30 12:15:42

平台名称:德邦快递

平台网址:https://www.deppon.com/newwebsite

投诉人:何**

20191/28日,我通过德邦电话客户叫了快递。同时,德邦客服把对应门店电话及门店运营袁经理的手机号也发信息给我。我联系了袁经理取件,他说马上安排快递员来取件,过了一小时后袁经理回电说可能当晚快递员不一定能来取件了,第二天早上来取。我说:因为早上7点就要出门,最晚710前要来取件的。袁经理承诺如果1/28日当晚不来取件,就1/29日早上710前取件。

20191/29日至今,德邦快递迟迟没人来取件。昨天早上我等德邦快递到730,电话联系袁经理他不接电话,导致我上班迟到。昨天和今天我电话客诉德邦客服数次,每一个客服的回复都是只负责记录和备注问题,稍后让后台部回电。但现在近30小时了,德邦后台处理人员没有一个人回电给我如何处理解决问题。

因为德邦客服和后台不及时处理解决客诉问题,又被延误了2天。昨天德邦快递员先有人接单了但后来说是门店快递员领导于文鹏经理不让快递员来取件!今天德邦快递员称自己已回老家拒绝接单!!

我下的发上海同城的那2个德邦快递,德邦客服迟迟不解决问题也不回复!门店于经理和其快递员态度极其恶劣!!我投诉无门,并对德邦门店说话不负责,以及对德邦不回复不解决问题客诉的方式感到气愤!!!

只得寻求消保委帮忙尽快解决问题,现在我的两个德邦快递到底如何解决?再拖就要拖到春节后了。望理解支持,感谢协助!~

管理员
发表于 2019-01-31 09:06:12

您好,感谢您的投诉,您的信息已公布,同时建议您及时到当地工商、消协投诉或到当地公安机关报警。

请阅读12315.com网购消费者必读”。

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