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CYTYTZ
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投诉
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已解决
厨壹堂天猫旗舰店欺诈
发表于 2018-12-05 15:32:26

平台名称:天猫

平台网址:http://www.tmall.com

投诉人:

2017年10月26日在<厨壹堂天猫旗舰店>购买一台 厨壹堂Q3集成一体灶,天猫的商品界面介绍此产品有“烟灶联动”功能(附截图),且购买前联系客服询问确认,带有此“烟灶联动”功能(附截图)。

购买后家庭装修一直没有使用,2018年4月开始使用,发现收到的一体灶不含有此“烟灶联动”功能,联系客服售后,被告知因为客服人员工作失误,导致我的一体灶没有承诺过的功能(附截图)。

因为家用电器的特殊性,整体厨房装修以及橱柜设计都是根据一体灶的规格来做出,而购买此一体灶的最大原因是因为需要此“烟灶联动”功能,而商家行为构成欺诈,承诺功能与实际收到的货不符,要求三倍赔偿,并且赔偿更换一体灶产生的一切损失(橱柜重装,地砖等)。

管理员
发表于 2018-12-06 09:07:57

您好,请您提供有效的订单信息,以便工作人员进行相关处理,谢谢!

请阅读12315.com网购消费者必读”。

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