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投诉
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已解决
去哪儿网高价改签票
发表于 2018-08-13 18:58:04

平台名称:去哪儿网

平台网址:http://www.qunar.com

投诉人:吴**

本人因去美国旅行,但归期未定,所以在去哪儿网上购买了平台描述“可改签”机票。单张票价为2532元,比不可改签机票贵500元左右,共2张。平台描述为:机票可随时改签,免手续费,需补差价。


近日急需将机票时间进行修改,但联系去哪儿网官方客服后,得到答案为,改签机票需缴纳3047元的差价费。比现在实时购买机票的价格2719还要贵。


去哪儿网客服解释中用所谓“改签票价格为原价票,并且原价票这种100%价格的票还存在价格浮动”。纯属可笑。其平台补差价票服务存在明显误导消费者的行为,是消费欺诈。


希望通过贵平台维护合法消费权益。


p.s. 人还在美国,希望尽快回归祖国怀抱。

管理员
发表于 2018-08-14 09:34:14

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

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