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njxulei
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投诉
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已解决
京东618斐讯0元购涉嫌欺诈消费者
发表于 2018-08-09 17:56:37

平台名称:上海圆迈贸易有限公司

平台网址:http://www.jd.com

投诉人:许*

1.本人于2018年6.8日在京东自营店购买其商品 燕飞利仕 (Infinity)Alpha 音乐风火轮 蓝牙便携音箱,京东作为商品销售方,在前期宣传产品0元购方式吸引顾客,客服表示保证可以对商品在华夏万家平台进行返还现金的方式将购买的费用返还给消费者,称为0元购。

2.买时承诺商品的购物金额第3个月完成兑现,但从2018年7月底开始华夏玩家已经无法正常将金额进行提现,因此我购买的产品已经无法获得返还现金。

3目前华夏万家已无法正常工作,警察已经介入调查,可能会被归位非法集资平台,但京东作为销售方却对事件消极处理,没有相应的解决方案,对消费者的权益造成了侵害。

4.作为平台销售方的国美,联通,电信,移动均已为消费者办理退货退款流程。但京东一直告知消费者此事与自己无关,将所有责任推向斐讯。

5.我希望京东承担起自己的责任,对本次事件给消费者一个合理的处理结果。