查看:61 回复:1
投诉苏宁易购
1
投诉
0
已解决
大家电售后和客服推诿
发表于 2018-08-08 10:29:43

平台名称:苏宁易购

平台网址:https://www.suning.com

投诉人:张**

1、本人家庭在苏宁易购公主坟店购买约克(york)柜式空调一台,苏宁易购负责上门安装事宜。

2、2018年7月中旬空调漏水,客体地板被浸泡面积约3-4平米,地板严重变形。

3、本人与地板售后联系,通过各种方式协调维修地板,定价5000元人民币左右。

4、苏宁易购通过外包公司联系本人太太,走保险公司,定损1500元人民币。

以上是事件大概流程。

个人理解,我与保险公司没有合同联系也没有支付保金,所以保险公司赔付给苏宁多少钱与我们无关,我们单纯只要求按照地板维修实际费用赔付即可。

但本人要求苏宁按照地板维修的实际费用赔付时,苏宁客服给反馈只能按照保险公司定损赔付。因此投诉苏宁易购公主坟店

管理员
发表于 2018-08-09 09:38:46

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

请阅读12315.com网购消费者必读

回复