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投诉
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已解决
售后服务欺诈客户
发表于 2018-07-11 14:18:44

平台名称:京东

平台网址:https://www.jd.com/

投诉人:刘**

2017年8月份买的索泰1070至尊OC显卡¥3200,今年6月份发现显卡风扇掉了一页, 申请的京东售后维修, 维修单上是"原返"的处理结果, 于7月4号送还到我手上,拿到显卡以后发现两个问题

1、显卡不是我原来的显卡,送来的显卡为一个破旧的显卡,我原来的显卡是一块9成新的。

     简单来说及时用旧显卡换掉了我的新的显卡 。

2、缺少了一个我原来显卡上的背板小风扇。

发现问题以后7/04我主动联系京东客服,客服一直说在处理,没有一个明确的处理进展及方案。 我的诉求返还我原来的显卡和背板小风扇。举报京东涉嫌欺诈客户,售后服务不作为。

根据消费者权益保护法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍    

管理员
发表于 2018-07-12 09:25:36

您好,请您提供有效的订单信息,以便工作人员进行相关处理,谢谢!

请阅读12315.com网购消费者必读”。

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