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sacredglory
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投诉
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已解决
京东售卖的产品,因多次质量问题多次协调换货,实在不能忍受,想退货,电商拒绝。
发表于 2018-07-11 11:41:35

平台名称:京东

平台网址:http://www.jd.com

投诉人:佟**

京东电商售卖的蓝牙音箱,燕飞利仕,6月18日下单,首单从外地发货,延迟多日才到,后因产品质量问题,协调换货两次,均是从外地调货,最后一次换货签收是在6月25日,已经是7天的最后期限,最后一件换货的商品在我手里不超过10小时。在使用中发现音箱低音有杂音,开机提示音不正常,并且换货太累,想退货。多次(10次以上)联系京东客服,该电商先以商品以原始订单时间超出7天不给退货为由拒绝退货,后7月9日接电话的客服承诺联系主管,在10日回电,但是没有任何客服与我进行沟通协商,11日我主动联系该电商客服反馈,京东客服又以原始订单时间为托词,拒不提供退货,问题升级给主管后,主管表示可以退货,但是需要产品有质量问题。

产品有质量问题是肯定的,经得起检验。但是我想问,作为提供销售服务的电商,多次洗刷消费者,经营政策解释不清,服务态度不诚恳,应不应该收到惩罚?做为消费者应不应该得到赔偿?

管理员
发表于 2018-07-12 09:24:50

您好,请您提供有效的订单信息,以便工作人员进行相关处理,谢谢!

请阅读12315.com网购消费者必读”。

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