京东电商售卖的蓝牙音箱，燕飞利仕，6月18日下单，首单从外地发货，延迟多日才到，后因产品质量问题，协调换货两次，均是从外地调货，最后一次换货签收是在6月25日，已经是7天的最后期限，最后一件换货的商品在我手里不超过10小时。在使用中发现音箱低音有杂音，开机提示音不正常，并且换货太累，想退货。多次（10次以上）联系京东客服，该电商先以商品以原始订单时间超出7天不给退货为由拒绝退货，后7月9日接电话的客服承诺联系主管，在10日回电，但是没有任何客服与我进行沟通协商，11日我主动联系该电商客服反馈，京东客服又以原始订单时间为托词，拒不提供退货，问题升级给主管后，主管表示可以退货，但是需要产品有质量问题。

产品有质量问题是肯定的，经得起检验。但是我想问，作为提供销售服务的电商，多次洗刷消费者，经营政策解释不清，服务态度不诚恳，应不应该收到惩罚？做为消费者应不应该得到赔偿？