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sungong
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已解决
冰箱外壁趟水 推托 欺骗 不接待挂电话
发表于 2018-07-08 20:46:39

平台名称:天猫

平台网址:https://www.tmall.com

投诉人:孙*

2017年11月11日 天猫 订单号83863947961612027  

购买三星冰箱 一台

今年5月起 冰箱外壁及门处一直趟水  到地上

天猫让直接找厂家保修  厂家400电话客服 竟然说不属于质量问题 还挂我电话

再度找到厂家电话 安排 说工程师上门 察看   
排出我们的冰箱门有漏风 另外也排出积霜 

还是说 正常现象

由于趟水过多  再度致电  再度来察看 说 到9-10月份会好的  因为说是天气潮湿

上海天气最高温度 33度-36度   冰箱不是凝露  是大量趟水到地上 

让我们熬到10月份 稍微拖一下 就过1年的更换期 

所以我们要投诉  

我们也没有其他诉求  就是更换一台全新的。

管理员
发表于 2018-07-10 11:00:27

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

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