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投诉
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已解决
订的车票不能取,客服人员敷衍,保单只有一个人的
发表于 2018-06-15 16:46:08

平台名称:壹行天下

平台网址:http://www.zz96269.com

投诉人:许**

2018.6.15我从壹行天下订了两张从郑州北站到晋城的车票。而我到车站取票时只有一个人的票打出来,而另一个没有购票信息。后来我们从窗口咨询了下,服务人员说没有订单号。给壹行天下的服务人员打电话她也只是一直重复一句话,你稍等下。通话时间半个小时,差不多没一分钟一句稍等下,这半个小时有二十分钟是一直在等待。最后等了那么长时间还没有给我解决问题。还有一个问题就是:后来问她们保单,他们只给发了一个保单,另一个人就没有保单。还推卸责任是是车站取票器的问题和窗口问题。现在壹行天下跟车站互推责任。因为等壹行天下解决问题我坐要坐的车没坐上。还耽误我的时间,精力。希望有关部门能尽快给我解决问题。车票不是多少钱,而是壹行天下的服务人员的态度,行为。以下是我的订单号【壹行天下】尊敬的李月,您已购2018-06-15 14:50郑州北站客运站 至 晋城客运站车票2张(取票订单号:ES18283928019468,取票码:9029980)。乘客李月,许素奎可持购票时使用的有效证件至始发客运站换取纸质票后乘车。

管理员
发表于 2018-06-20 09:20:28

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

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