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gutianyi
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投诉
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已解决
淘宝帐号被无辜牵连遭永久冻结
发表于 2018-06-07 20:51:32

平台名称:淘宝

平台网址:http://www.taobao.com

投诉人:汤**

 2018年6月7日下午13:59分收到淘宝发来的邮件提示淘宝账户严重违规被冻结,然后我就拨打057188158198询问,得知因为另外一个人的咸鱼账号违规被投诉,然后说我和这个被投诉的账号有过过大的交易或在同一台电脑登陆过,导致我的淘宝也被封了。


我问客服了,说让我叫被投诉的人把纠纷处理好,然后才能给我恢复账号。那个人我是认识,叫钱松,住我旁边,才认识不就,微信都是2018年5月15加的,微信上有过几次转账记录。我和他的支付宝和淘宝没有过任何往来。

过后我给那个有纠纷的人说了,问明原因,情况是他把咸鱼号租出去了,不知道被别人拿去干什么了。我就让他打客服电话问,客服答复是他的咸鱼有两个纠纷,两个线下交易的纠纷,没有走咸鱼交易。我叫他过来一起看他的支付宝交易记录,是被人用咸鱼卖手机的,没有完成的订单,都是交易关闭和退款成功。

我就让他打客服申诉。我和他的淘宝等都不能登录,支付宝可以,但不能交易不能提现。想让他进咸鱼账号看看什么情况都不行,问客服让先解冻进咸鱼处理纠纷客服也不给。
过后我再次拨打淘宝客服,给客服说明,我已经叫他处理了,这应该就不关我的事了,我帮忙给他说一声已算是不错了,因为这根本就不关我的事,再个我和他的关系又不是很好,客服还是说不行。后来我又打了几次057188158198和一次95188,全部有录音为证,支付宝的客服说不管他们的事,是淘宝那边冻结的。淘宝的客服前面几个说让我通知那个有纠纷问题的人,他那边处理好了才能给我解封。最后一个客服直接回答我说我的账号永久停封,扣48分,30天后不能登陆阿里巴巴旗下所有账号。

在此我有几点想说:
1,我是无关者,不是我的账号有违规,我的淘宝和支付宝一切正常使用。

2,凭什么把我的淘宝和那个钱松的淘宝关联在一起。首先我说明,我和他的淘宝和支付宝没有产生过任何交易,没有加过好友,没有转过账。但是他就住我旁边,他用我的wifi而已,我和他的关系也不算多熟悉,凭什么他的账号有问题就来牵连我的账号,就算是亲戚也不能这样做,何况是无亲无故的。

3,我看他电脑查支付宝交易记录了,咸鱼上卖手机的交易全部都是交易关闭和退款成功,没有交易成功的。他打电话问客服,客服说是两笔线下交易产生的纠纷被投诉的。我想说,这都没有交易成功过,哪里来的纠纷。如果是线下交易,你们平台现在连线下交易也管了吗?直接让两个有纠纷的买家报警啊,谁对谁错警察说了算。

这次很伤心失望,用淘宝支付宝好多年了,现在给我来个这样的事。我希望315能够为我主持公道。我要求淘宝解除我的账号冻结,并消除这次冻结而带来的一切负面影响。

如果淘宝无作为的话我会去法院起诉的,到法院我相信我会赢的。

录音和截图证据:

http://pan.baidu.com/s/1HLM5qhcrsM3vi025c8DksA

管理员
发表于 2018-06-08 09:15:59

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