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snowyang
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投诉
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已解决
新买的开水机试机漏水,商家不给免费维修还要收费
发表于 2018-04-12 15:26:26

平台名称:京东商城

平台网址:http://www.jd.com

投诉人:杨**

本人在2月28日在京东商城买了一台诺蔻开水机,订单号: 72618874058 ,, 差不多3月中下旬商家派人安装,因当时没有上水没有使用,4月初进行上水使用时发现水龙头漏水,联系商家进行维护,回复需要自己找工具买东西维修,如果他们上门维修需要收费100元。我认为这种态度回复不是很满意,我们没有能力也不会修,本身质量问题就是应该由商家负责的,何况东西还没有使用。联系京东回复给补偿100元京券,我也不认可还要进行二次消费,我们是公司采购没办法走帐。特向12315投诉解决,谢谢。

管理员
发表于 2018-04-12 17:42:51

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

请阅读12315.com网购消费者必读”。

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