因去“哪儿网站平台”指导新增乘机人步骤不明确、不严禁，导致乘机人购票失误，无法登机及相关的后续损失，“去哪儿网平台”应承担相应赔偿责任！

2018-01-20 17:37:20本人在哪儿网购买了由太原到北京的航班mu529机票四张，是第一次带儿童乘机。

2018年1月26日早上5点30左右到达机场领取登机牌时，被东航工作人员告知两小孩机票信息不符，即小孩信息为成人身份信息，无法领取登机牌登机。由于飞机就要起飞，只能重新为两小孩在机场购票登机。

这里我要投诉的是：因去哪儿网站在指导新增乘机人时，步骤不明确、不严禁，导致乘机人购票失误，哪儿网因承担相应赔偿责任！

我们来看去哪儿网站机票预订新增乘机人一栏中，由于新增乘机人为i小孩，没有身份证，故我在证件类型中选择了如下图“其他”

证件类型里选择“其他”后要求填写证件号码，如下图

 由于我本人也是乘机人，小孩又没有身份证，我就理解为填写我的证件号码（成人身份证号）。而后出生年月填写成小孩的出生信息（如上图所示）。注意此时，并没有任何填写有误信息提示。然后填写了本人的手机号后“确定”提交。两个小孩信息均是同样填写，点击“确定”提交时，并没有任何填写不规范或错误的提示。再然后点击“提交订单”到最后2018-01-20 18:18收到成功出票信息如下图：

在我在去哪儿网站上预订机票的真格过程中，均没有任何信息填写错误提示或出票前电话提醒。我要说，去哪儿网作为一个旅游订票平台要负全部责任。通过与其客服电话人员沟通，话务员极力推卸责任!并说“是你自己填写错误，........”这是对我们上亿乘机人的一种极不负责的答复！是极不认真，极不严谨的工作态度和作风。相信同我一样遭遇，拿不上登机牌的人员也有上千万人！

故要求“去哪儿网平台”承担对消费者应尽的义务和责任，并对我相关的损失做出相应的赔偿。