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已解决
百度糯米多次在客户已打款到账的情况下无故取消订单
发表于 2017-03-06 16:46:50

平台名称:百度糯米

平台网址:www.nuomi.com

投诉人:叶*

2017年1月3日一个月内下了8张糯米团购券,

糯米在2月23日取消了该订单,并且没有通知客户。


投诉原因:

1.取消订单完全没有信息通知客户,直接就自行取消,不理是否已打款。建议在差不多超过付款的时间时,发信息提示客户尽快付款或认款。

2.每次客户下单转账后都需要跟京东客服确认。企业用户本来就订单较多,如果每次都必须一定要客户提示京东客服人员才能认款,非常不智能,增加了客户的工作,耽误时间。

3.百度糯米客服不到位,每次取消后都需要客户自行处理,自行重新下单,重新认款,完全没有提供贴心的服务。

4.百度糯米客服不到位,个别客服人员态度极其恶劣,敷衍了事,却一直不给予回应。

管理员
发表于 2017-03-07 09:21:33

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

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