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南瓜
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投诉
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已解决
百度糯米团购卷在未明确商家分店验证的情况下进行了消费劵验证,并且显示已使用,不可退款,与客服沟通多次未解决。
发表于 2017-02-16 11:09:31

平台名称:百度糯米,花千束

平台网址:www.nuomi.com/

投诉人:徐**

本人于2017年213日在百度糯米网络交易服务平台(以下简称“百度糯米平台”)的经营者北京糯米网科技发展有限公司购买了1张糯米券,为“花千束9只小熊花束”订单,订单编号:1984658248,订单单价:人民币158元整(¥158元),总优惠减人民币9元,实际付款149元(¥149元),当时购买团购卷后,在团购卷下面有是否验证,点击验证后直接显示已使用,并且未通知是花千束哪个分店进行的验证,在次期间与花千束其中一家新梦花卉分店商家进行沟通,商家说不接受百度糯米团购,通过与客服沟通,客服答复说24小时商家可以取消,14号与花千束客服进行沟通,客服说只管售前,不管售后,需要联系公众号,联系公众号到现在未答复,第二次联系花千束客服,客服答复不可退款。通过与百度糯米客服沟通,得知此糯米卷为快捷验证,但是当时并没有联系到任何一个商家进行验证,同时在次期间百度糯米客服要求我本人找到商家,并且客服答复查找不到所消费的商家(这是否为糯米的漏洞?),没有查找到所消费的商家,不予以退款,同时糯米卷上标示团购卷未消费,随便退,但当时验证时没有任何一个商家进行验证,并且无任何短信验证。但是却显示已使用,并且百度糯米迟迟为解决。本人要求将退回149元款项,并将此款项返回支付账户中。

管理员
发表于 2017-02-16 16:58:11

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

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