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yudai
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已解决
唯品会阿尔郎启籁专卖店阿尔郎代步车无法正常安装使用
发表于 2019-06-26 12:52:57

平台名称:唯品会阿尔郎启籁专卖店

平台网址:https://www.vip.com/

投诉人:周*

6月22日下午5时许,收到本人花1780元在唯品会网购的阿尔郎智能电动12寸越野带手扶体感车动力加强。款K5F 。本人立即按商品说明单的揭示进行安装。结果在安装时发现手控杆无法安装到指定位置。原来,该指定位置已经安装上一个接头,并且螺丝焊接处已经油漆,非常牢固。本人立即联系该平台客服,客服让本人联系售后技术人员,技术人员与本人通过微信视频比对,发现车子安装手控杆的衔接处他们工人多安装了一个接头,他告知本人:把这个多安装的接头取掉,再安装手控杆。本人回复无法拆卸,这货不正规,立马退货。本人于第二天下午通过圆通速递,花运费122元,按退货流程进行退货。结果时至6月26日,卖家都不按原价退款,运费也要求扣除76元。

原本是商家以次充好,卖出不达标的产品,却要求消费者承担他们的失误,配合他们拆除多余的部件后,再组装。