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周大大
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投诉
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已解决
买到假防晒霜,脸部严重过敏,京东。只退货退款。
发表于 2019-06-24 14:14:54

平台名称:京东商城

平台网址:https://m.jd.com/

投诉人:周**

在京东商城买到假的防晒霜。后面生产日期都有明显认为痕迹,用刀刮掉的痕迹。京东客服说是运输途中自己掉的。生产日期不可能在运输途中掉的这么干干净净的。并且我使用后脸过敏了。京东客服说只能退货退款。不是假货 京东订单号97336889500
管理员
发表于 2019-06-25 10:02:32

您好,针对您的这种情况,建议您一定要主动联系网站客服尽量协商解决,如协商不成可到当地工商、消协投诉或到当地公安机关报警。

请阅读“12315.com网购消费者必读”。

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