查看:121 回复:1
lidazhi
1
投诉
0
已解决
京东旗下京东金融保障服务官方旗舰店的出售的全保修3年服务中存在欺诈消费者行为!
发表于 2019-05-14 17:34:51

平台名称:京东

平台网址:http://www.jd.com

投诉人:李**

京东旗下京东金融保障服务官方旗舰店的出售的全保修3年服务中存在欺诈消费者行为!

本人于2018年11月11日在京东商城购买了两部华为P20p手机,同时购买了京东金融全保修3年服务手机4001-5000订单号分别为81921631330和81921774369

其中全保修3年服务的服务宣传及条款中第4条存在欺诈消费者行为,触犯国家工商行政管理局1996年3月15日,《欺诈消费者行为处罚办法 》第五十条第六款中“对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的;

我的手机5月12日不慎坠落后屏幕破损,申请服务被驳回理由是有漏液情况发生,然后京东金融的客服给我的最后答复是我的情况不符合维修条件,相关技术问题他们拒绝回答,随后我提出要继续申诉或投诉,告知我这是最终处理结果,不能投诉要投诉自己找地方。如果不满意就退保。

随后我通过咨询专业人士和网络查询得知,按照他们注明的第四款说明中描述的“不慎坠落、挤压、碰撞导致的机器碎屏‘不含花屏、黑屏和漏液’”翻译过来就是内屏破损不赔,因为内屏破损必然会导致花屏、黑屏和漏液现象其中之一发生。且宣传页面中显著位置标明碎屏在保范围之内,却未明确注明只保外屏,内屏破损不保。所以我认为该商品存在欺骗消费者行为,以上为我的投诉内容,附图。以上情况不仅是个例,查询售后情况反馈和消费者留言得知还有很多消费者表示遇到了同样的情况,最后不了了之,还请有关部门严查严办,帮助维护消费者权益,衷心感谢。

管理员
发表于 2019-05-15 09:33:13

您好,我中心已收到您的投诉信息,由于您提供的企业联系方式不够准确,我中心无法将该条投诉信息转交给企业,建议您提供更详细的企业联系方式或向网站所在地的工商、消协或公安部门投诉举报。

请阅读“12315.com网贷P2P投资人必读”或“12315.com网购消费者必读”。

回复