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hermionehe
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投诉
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已解决
谋利罔顾游客安全风暴中出海并在顾客不愿出海后索取全款收费
发表于 2019-05-14 15:41:08

平台名称:淘宝玩美假期(深圳)国际旅行社有限公司

平台网址:https://m.tb.cn/h.ed3YqI2?sm=2cd369

投诉人:h**********

我们于淘宝玩美假期(深圳)国际旅行社有限公司订购了泰国普吉岛的出海套餐 退款是考虑到安全因素的问题 因为zhong guo wai jiao bu当天是发短信通知我们不要出海而当地旅游服务人员也是如此劝告我们 而该旅游中介及船家罔顾安全 那几天天气预报也的确显示当地正有风暴 海浪及风雨很大 船家表示需当地zheng fu指示才会停船 坚持在风高浪急的时候出海 我们合理怀疑他们为了谋利罔顾游客安全 但淘宝及玩美假期平台均认为属个人主观原因放弃所以全额收款 实属过分 实际上按照服务条款所说的天气问题导致的出海障碍应该需要全额退款 这么客观的天气状况我们出于对生命安全的考虑才不得已取消 居然被一群罔顾顾客安全的商家判断为主观的选择而强制性收费
管理员
发表于 2019-05-15 09:28:42

您好,感谢您的投诉,您的信息已公布,同时建议您及时到当地工商、消协投诉或到当地公安机关报警。

请阅读“12315.com网购消费者必读”。

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