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张女士
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投诉
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已解决
商家无诚信,卖假货。收货后拒绝退款退货。
发表于 2019-01-06 18:30:51

平台名称:淘宝商家-喝醉的小熊美代

平台网址:https://item.taobao.com/item.htm?_u=6f5ilv01e7&id=583999878729

投诉人:

商家是淘宝双钻。谎称自己商品是正品,如假白送。谎称自己货物清关,可以支持线下快递货到付款。然后在淘宝下订单后,发货同时就把订单私自关闭了。收货当天,由于本人未在家,家人代签收货。当本人回来后,发现是假货,申请退款退货。但商家迟迟未提供退货地址,当谈到退款,先是说要付5%的手续费,再然后就说让先退货后再退款。。。 再度跟他协商,对方迟迟不回复。


这个商家,利用平台商家可以自己关闭交易,并且没有退款入口这个漏洞,走线下交易欺诈行为。(从种种行为上来说,该商家绝对不是第一次这种行为)。让我作为一个普通通过淘宝平台交易的消费者,不但收到了假货,并且没有正常退款途经和申诉途径。平台对于这样双钻的卖家没有一点管控能力,以及控管能力,让消费者自己接受这种被诈骗行为,个人没法接受这样的结果。所以要投诉该商家。

管理员
发表于 2019-01-07 09:30:31

您好,请您提供有效的订单信息,以便工作人员进行相关处理,谢谢!

请阅读12315.com网购消费者必读”。

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