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c12345
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投诉
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已解决
淘宝购买的包出现质量问题
发表于 2018-11-07 13:15:02

平台名称:淘宝

平台网址:http://www.taobao.com

投诉人:

消费者通过淘宝购买了斜跨包,使用1个月出现质量问题,皮包盖子内侧出现裂纹,与商家反映后表示已超过追溯期,只提供维修服务。但该包包在使用过程中均未出现暴力使用,或受雨淋的情况,所以消费者认为是质量问题,皮质不好才会出现的裂纹,要求退货。另,从手感和质感来看该包不属于真皮材质,从网页说明标题来看说明真皮有误导消费嫌疑,烦请消协介入,以便消费者维权处理。

管理员
发表于 2018-11-07 14:13:09

您好,请您提供有效的订单信息,以便工作人员进行相关处理,谢谢!

请阅读12315.com网购消费者必读”。

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