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lixi1117
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投诉
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已解决
还我消费者应有的权益
发表于 2018-11-06 14:18:18

平台名称:拼多多

平台网址:http://www.pinduoduo.com/

投诉人:马**

本人于2018年10月8日21点在拼多多平台1元秒杀一张88元无门槛优惠券
于2018年10月10日21点43分在平台使用优惠券购买两双童鞋,订单编号181010-514938962910637。后询问家人后在22点申请退款想重新购买其他产品,跟卖家协商该售后已下班,随后咨询平台客服帮忙退款,平台客服各种拖延,不给正面解决  拖延至23点直接不给处理就直接下班了。
出于怕退款之后优惠券过期不能继续使用    本人于10月11日7点58分撤销退款申请,要求正常发货,  但是平台在我撤销退款申请之后的9点30分  将我的退款申请关闭    致使我的订单退款  同时优惠券过期,无法正常使用,
此后我四次拨打该平台人工电话,平台客服均已帮我反馈上级,请我耐心等候上级处理的理由打发我  之后并没有客服电话联系我。
我要求平台恢复我88元优惠券使用权限。


管理员
发表于 2018-11-07 14:03:35

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

请阅读12315.com网购消费者必读”。

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