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非公立医院展望

  • 来源:iTrust互联网信用评价中心
  • 时间:2018-05-21


6.1  非公立医院市场机会

非公立医院要有自己的核心专长和核心竞争力,要扬长避短,在适合自身发展的市场空间中不断壮大。当前,适合于非公立医院发展的市场主要有如下四类。

一、基层医疗服务市场

新医改的目标是改善和解决我国医疗资源分布严重失衡的问题,因此,基层医疗服务市场有望得到更多的政策扶持。当前我国广大农村和城市社区的医疗服务还很薄弱而公立医院又无暇顾及,社会资本进入基层医疗服务市场大有可为。

二、高端医疗服务市场

国内中产阶级和在华外国人员数量越来越多,这一群体对高端医疗服务的需求强劲,而公立医院在这一市场的发展受到政策限制;另外,高端医疗服务市场的特点是患者对医疗水平、服务质量和私密性等方面要求高,所以,非公立医院尤其是外资医院在这一特殊市场的优势明显。

三、专业化特色医疗市场

这主要是指一些专业化程度较高的特色科室,如眼科、体检、口腔、皮肤、整容整形等。这个市场尚未引起公立医院的足够重视,公费和医疗保险也还不能覆盖,但盈利空间较大,医疗风险相对较小,因此非公立医院只要在这个市场精耕细作,发展前景将很广阔。

四、公共卫生服务市场

随着我国新医改政策的进一步落实,非公立医院有望跟公立医院一样承接政府委托的公共卫生服务和其他公共服务,以此拓展非公立医院的服务领域和发展空间。

 

6.2  非公立医院服务创新

一、以人才为核心,打造人才成长平台

首先,要提高员工的福利待遇,保障员工的合法权益,尽力为员工解决工作和生活上的后顾之忧。其次,建立合理、公平的竞争激励机制,尤其要建立股权激励长效机制。加大对科研的投入,对学术有成就、技能有突破者给予相应的奖励。最后,重视医务人员的职业发展,加强对医务人才的继续教育,为医务人才提供更多的专业培训和学术交流机会。

随着我国新医改政策的不断落实和多元化办医格局的形成,非公立医院将在人才引进、职称评定和执业资格等政策方面享受与公立医院同等的待遇。

二、以患者为中心,增进医患互信和认同

非公立医院要重视建立良好的医患关系,加强医患之间的沟通,不断增进医患互信和社会认同。首先,树立以患者为中心的服务理念,不断强化医务人员的服务意识,把“以患者为中心”的理念转化为行动,真正做到急患者所急,痛患者所痛。其次,进一步规范医务人员的诊疗行为和职业道德,落实日常监督检查制度,提高诊疗服务质量,纠正不良之风。

三、以特色服务为重心,打造非公立医院的优势

非公立医院不仅要专注于专业化特色医疗市场,还要为患者提供具有特色的周到的服务。首先,在信息交流沟通方面,构建信息化服务平台,公开透明展示医疗相关信息,借助医患之间的信息交流和互动打造非公立医院新的服务优势;其次,在服务流程管理方面,通过人员、流程、时间控制,不断优化服务流程;再次,在就医环境方面,尽力为患者提供一个整洁、温馨并且私密性好的环境;最后,在服务质量方面,着力打造微笑服务,改善并且提高医院引导人员的服务质量,让来医院就医的患者在承受病痛的同时能够获得心理上的慰藉。

 

6.3  非公立医院集团化和品牌化发展趋势

2017年国务院办公厅颁布《关于支持社会力量提供多层次多样化医疗服务的意见》指出,鼓励投资者建立品牌化专科医疗集团、举办有专科优势的大型综合医院。受此利好政策的吸引,目前具有一定规模的非公立医院都在加大资本运作力度,往集团化和品牌化方向发展。

值得关注的是引入大量的社会资本,将极大地促进我国医疗体制改革,并将在未来一段时间内带动医院和其他医疗机构的并购浪潮,预计将会有大量的一、二级公立医院和非公立医院被民营资本收购或被民营医疗集团并购。

医院集团化发展具有如下优势:

(一)有利于提高医疗质量和服务水平。集团有能力聘请年富力强、技术水平高的医护人员,有利于医生多点执业和分级诊疗,同时方便病人转诊。

(二)有利于形成规模效益。在全国范围内形成集团化联合运营网络,集团可实行统一管理和采购,降低管理和采购成本,增强防范市场风险的能力。

(三)有利于品牌建设,塑造诚信品牌形象。便于集团在全国范围内统一品牌形象、统一宣传推广、统一行风监督。

医院集团化发展起步早且规模比较大的医院集团如下图表6.1。

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