君太百货商场中随处可见“黄牛”警示语

　

来源：《北京晨报》

    “代购交易，无法退货”、“请您不要接受任何人的私下交易”……记者了解到，包括君太、新华百货、庄胜崇光、中友、新世界百货商场-崇文店在内的五家商场已开始利用提示方式向消费者灌输“代购存在风险”的概念。

　　投诉

　　代购商品退货难拿到现金

　　“以前只是做大活动的时候才来，从今年5月份开始简直是把来我们商场当上班了！”君太百货企划课毕兆君不无埋怨地告诉记者，现在每个专柜都有固定的两三个黄牛蹲守，商场黄牛最多的时候能达到800多人，平时也要有200多位。

　　而据商场方面介绍，由于黄牛主要是“收取现金花费返券”的方式赚钱，导致选择代购的消费者在日后有退货需求时，往往只能退到礼券而非现金。“我们绝大多数关于黄牛的客诉都是出于这样的原因，最多的时候这样的客诉一天可以多达十几起。”毕兆君无奈地说。

　　商场

　　大幅标语提醒拒绝代购

　　记者在君太百货看到每层电梯口都竖着大幅海报，提醒消费者“代购交易，无法退货”。无独有偶，君太百货一街之隔的中友百货也利用店内广播、款台明示、销售票据等方式提示消费者尽量拒绝选择代购。

　　另据了解，包括庄胜崇光、新华百货、新世界百货商场-崇文店在内的多家商场也都在店内进行明示，劝诫消费者亲自到款台交款，不要接受任何人的私下交易，并确认购物凭单上的付款方式与实际方式是否一致。

　　业内人士

　　遏制黄牛只能取消返券

　　虽然各大商场纷纷履行了对顾客知情权的告知义务，但仅依靠提醒就能根除黄牛之祸吗？君太百货毕兆君坦言，只要把返券活动变成打折，黄牛自然就没了生意。但商场方面普遍表示，返券期间的经营业绩显然高于打折，这也正是虽然难耐黄牛骚扰商场仍然对返券不离不弃的原因。

　　“我们下一阶段打算实行打折和返券2选1的方式进行促销，尽量缩小返券和打折之间的促销力度差距，压缩黄牛的利润空间。”毕兆君这样表示。同时，新世界百货商场-崇文店公关关系科长洪阳也介绍道，商场下一档期的活动是“会员专场5折酬宾”，根本不会出现黄牛问题。（晨报记者 李若馨 文并摄）