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消协公布调查结果 消费者对民航服务八不满
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| | 消协公布调查结果 消费者对民航服务八不满 |
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作者：佚名 来源： 点击数： 更新时间：2006-12-13【字体：小 大】 |
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特价机票不得签转、机场餐饮和商品价格普遍较高、航班延误信息提供不及时、后续服务跟不上等八个问题消费者最不满意。
昨天，中消协公布今年8、9月间，联合北京、天津、哈尔滨等10省、市、自治区消协组织开展民航服务消费体察活动的结果。八大不满意内容分别为：一、特价机票不得签转；二、机场餐饮和商品价格普遍较高；三、机舱餐饮、娱乐休闲等单调；四、航班延误原因说明不及时；五、“拼班”、“超售”侵犯合法权益；六、出口不验行李票，野蛮搬运损坏多；七、行李赔偿标准偏低；八、72小时座位被证实不合理。
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行李赔偿不应“内外”有别
在我国乘坐国内航班和国际航班，同样是航空公司把行李弄丢了，同一个人，同一件行李，每公斤行李在国内航线要比国际航线少赔60元。昨天，中消协法律顾问邱宝昌律师发表观点称：“这种内外有别的做法有失公平，显然是违反了公平原则的，尽管可能不具体违反哪一个法律条款，但肯定是与法律的公平原则相违背的。”
目前，国内航线按照今年3月份刚刚修改过的《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。而国际航线则参照《蒙特利尔公约》的赔偿标准，目前规定为每公斤20美元的赔偿标准，约合人民币160元。（蔺丽爽） |
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发布人：中消网
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